fraLine ist ein Kooperationsprojekt der Stadt und der Fachhochschule Frankfurt am Main und beschäftigt vornehmlich Studierende. Das fraLine-Team leistet IT-Support für alle 152 Frankfurter Schulen und deren über 15.000 PCs und schafft damit eine wesentliche Voraussetzung für den pädagogischen Einsatz digitaler Medien im Unterricht. Neben dem technischen Support bietet fraLine auch medienpädagogische Unterstützung und IT-Seminare für Lehrkräfte und Schulverwaltungen an (in Kooperation mit dem Staatlichen Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main).

Servicesegmente

IT-Support

	fraLine stellt allen Schulen der Stadt Frankfurt kostenlos ein aufeinander abgestimmtes System des IT-Supports und der IT-Beratung zur Verfügung. Durch die Hotline und den Vor-Ort-Service erhalten die Schulen effektive Störungsbehandlung und technischen Support.
	fraLine stellt außerdem relevante Informationen zum Thema Schule, städtische IT-Standards, zum Einsatz digitaler Medien im Unterricht, sowie technische Anleitungen öffentlich zur Verfügung. Diese können auf einer Internetseite mit News, FAQ und Glossar eingesehen werden und dienen der Selbsthilfe.
	Neben dem kostenlosen Basissupport können Frankfurter Schulen den ergänzenden Plus-Service [PlusS] buchen, eine regelmäßige Supportroutine, die feste Ansprechpartner/innen garantiert und über die vorwiegend störungsorientierte und kostenlose Basisbetreuung hinaus geht.

Medienbildung

	In Seminaren und Informationsveranstaltungen erhalten Frankfurter Lehrkräfte und IT-Beauftragte theoretisches und praktisches Basiswissen zur Informationstechnik an den Schulen. Im Bereich Medienfortbildung arbeitet fraLine mit anderen Anbietern in Frankfurt zusammen, um lokale Angebote zu bündeln (vgl. www.medienbildung-frankfurt.de).
	Die medienpädagogisch-technische Unterrichtsbegleitung  ist ein Angebot für alle Lehrkräfte in Frankfurt und zielt darauf ab, Unsicherheiten bei der Verwendung digitaler Medien im Unterricht zu verringern. Hier leisten fraLine-Mitarbeiter/innen praktische Hilfe bei der Durchführung medial gestützter Unterrichtsvorhaben sowie deren Vorbereitung.
	Die Medienmesse und Fachtagung fraMediale15´  findet jedes Jahr an der Fachhochschule Frankfurt am Main statt und richtet sich an Lehrkräfte, Schulleitungen und weitere Personen, die sich für den Einsatz digitaler Medien in Bildungseinrichtungen interessieren.

Entwicklung und Beratung

	Das Helpdesksystem fraDesk wurde von fraLine-Mitarbeiter/inne/n entwickelt und dient zur komfortablen Verwaltung und Koordination von Problemmeldungen. Interessierten steht dieses Tool auch außerhalb des Frankfurter IT-Supports zur Verfügung.
	In enger Kooperation mit den zuständigen Ämtern, Kooperationspartnern und Lehrkräften in Frankfurt am Main ist fraLine auch an der strategischen IT-Entwicklung für Frankfurter Schulen beteiligt. Dazu plant und berät fraLine bei Projekten im Auftrag des Frankfurter Stadtschulamts oder bei Neuanschaffungen der Schulen sowie schulinternen Projekten.

Kontakt und Infos

www.fraline.de
www.fradesk.de
www.framediale.de